一、岗位介绍

接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。现就相关招聘事项做如下说明：

二、招聘岗位

市政府热线12345客服，每天8小时，双休

三、岗位要求

1. 普通话标准、语音甜美、沟通能力强；

2. 17—30周岁，男女均可；服从倒班工作安排；

3. 能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度40字/分钟以上；

四、工作地点

北京经济技术开发区北环东路1号联通大厦2期。

五、工资待遇

1. 培训期：2-3周，培训补助：106元/天，培训期合格后随着第一个月工资一起发放。

2. 试用期：一至二个月，每月收入3500元左右。试用期内会与学生签署实习协议，并由企业为其缴纳意外伤害险，学生毕业后，会与企业签订劳动合同，根据户口性质开始缴纳社会保险，六险一金或六险。

3. 正式上岗：4500-6500元/月。

4. 员工工作满一年后，逐年递增年功工资，有带薪年假

5. 定期组织集体郊游、聚餐活动，有年终奖、过节费、交通补助：350元/月、饭补：350元/月，每年度评选先进进行嘉奖（奖金及省际旅游），根据工作能力定期安排岗位竞聘等。

6. 学生提供住宿第一个月免费提供住宿，第二个月开始每个月500元管理费，第二个月开始每月补助700同工资发放，入住前需缴纳100元的住宿押金，学生退宿后可以凭收据到企业退还，（水、电费供暖费自理），4-6人间公寓式住宿，空调、洗衣机，独立卫浴

7. 单位食堂早中晚餐价格低廉，早1元午晚各2元（培训合格后享受）

六、发展空间

1. 12345热线有电话受理、诉求办理、网络、质检等岗位，对于业务娴熟、工作表现优秀的员工，将根据业务需要调整至不同岗位。

2. 对于具有一定管理能力的优秀员工，将重点培养并通过岗位竞聘方式成为班长或现场主管及经理。

3. 员工可参加相关职业资格鉴定考试，通过考试者，可根据职称等级提高工资待遇。

联系电话：19943782527 联系人：高阔 邮箱：3207489517@qq.com